¡aló bpo!
se encuentra en busca de un supervisor para trabajar en su call center de manera presencial.buscamos una persona con deseos de unirse a un equipo de personas talentosas con una misión compartida y de un modelo de compañía centrado en valores.requisitoslicenciatura concluida o en curso en administración o a fin.experiência y gusto en atención al cliente.experiência comprobable como supervisor en call center (mínimo 1 año).
disponibilidad de horario.conocimiento de etiqueta telefónica.manejo de personal.mejora continua en contact center.manejo de office (excel).
dominio de herramientas de computo (google apps, zoom, etc.)actividadessupervisar, controlar e implementar las acciones necesarias para el funcionamiento óptimo del call center.guiar, apoyar y asistir a los agentes telefónicos para el cumplimiento de sus objetivos y funciones.consolidar la información de los resultados de la operación y generar informes reportando la gestión del call center con el objetivo de identificar acciones de mejora y facilitar la toma de decisiones de la compañía.intervenir en la resolución de complicaciones en las llamadas con el servicio al cliente.evaluar, controlar y medir el desempeño individual y general del equipo de trabajo.garantizar el cumplimiento de las políticas establecidas.habilidadesfacilidad de palabra.proactivo.dinámico.carismático.resolutivo.comunicación efectiva.trabajo y buen manejo de equipos.empatía.manejo de conflictos.buena presentación.ofrecemosexcelente ambiente laboral.prestaciones de ley.esquema de bonos.pagos quincenales.crecimiento y desarrollo profesional.tipo de puesto: jornada completa, indefinidosalario: $8,* - $10,* al meshorario:incluye días feriadosincluye fines de semanarotativoturno de 8 horasprestaciones:horarios flexiblesprograma de referidostipos de compensaciones:bono de productividadbono mensualeducación:bachillerato terminado (deseable)experiencia:call center: 2 años (obligatorio)lugar de trabajo: empleo presencial#j-*-ljbffr