Responsabilidades de la posición
* supervisar la correcta gestión de solicitudes, incidencias y quejas, optimizando tiempos de respuesta y resolución.
* liderar, supervisar y desarrollar al equipo de atención al cliente.
* monitorear la calidad de la atención brindada por el equipo.
* seguimiento de indicadores operativos
* coordinarse con áreas como comercial, producción, logística y administración para dar seguimiento a compromisos con clientes
requisitos:
* experiencia demostrable como gerente del servicio de atención al cliente (mínimo 5 años como gerente del departamento )
* manejo de ingles
* contar con habilidades para el área como liderazgo, organización y control, orientación a resultados, comunicación efectiva.
por favor contesta las siguientes preguntas que nos ayudarán a facilitar tu proceso.