*empresa: grupo pisa electrolit*
desde hace más de 79 años, proveemos medicamentos, productos y servicios a los sectores público y privado en los mercados de salud más importantes en méxico y latinoamérica. Contamos más de 26,000 profesionales y empleados comprometidos a contribuir con la preservación del bien más valioso para todos, nuestra vida
vacante*:analista servicio al cliente (datos)*
*1. Objetivo*
generar análisis y reportes de datos de la oficina de procesos administrativos de servicio a cliente (back office) para la medición de desempeño del área (fill rate, tiempos de ordenamiento, rigth the first time, reprogramaciones, etc.) con el fin de identificar y mejorar los indicadores de cumplimiento y así mejorar el nível de servicio hacia nuestros clientes electrolit
*2. Responsabilidades*
- generar y optimizar reportes de manejo de la orden
- realizar los planes y/o proyectos de mejora aprobados en el área de captura de pedidos
- optimizar y automatizar procesos
- generación de pbi
- generación de macros en excel
*3. Experiência*
- manejo de pedidos y cadena de suministro -* 2 años.*:
- elaboración y control de indicadores (manejo de bases de datos, reportes, tableros de control -* 2 años*:
- servicio a clientes - *2 años.*:
- automatizaciones - *2 años.*
*4. Conocimiento*
- call center
- monitoreo
- excel intermedio - avanzado (captura de datos, base de datos, tablas sencillas y dinámicas).
- erp -sap y oracle
- manejo de portales de autoservicios, base de datos, herramientas de colaboración, reportes.
*5. Escolaridad*:
administración de empresas, contaduría, mercadotecnia, ing. Industrial o afin. *(carta pasante)*
*6. Ofrecemos*
- atractivo sueldo
- contratación directa.
- prestaciones superiores a los de ley
- vales de despensa.
- fondo de ahorro
- prima vacacional superior
- aguinaldo superior al de ley estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento y desarrollo.
*en grupo pisa está prohibida la violencia y cualquier forma de discriminación que anule o menoscabe los derechos humanos, promovemos la igualdad real de oportunidades, la inclusión y la diversidad.