Ofrecemos una oportunidad laboral en donde podrás aportar tu experiencia y conocimientos en el sector de servicios técnicos.
nuestro equipo se enfoca en brindar un servicio técnico eficiente, profesional y oportuno para nuestros clientes. Este servicio cubre desde la instalación y puesta en marcha hasta el mantenimiento, garantías y soporte técnico postventa de maquinaria para cartón corrugado, montacargas y maquinaria de construcción.
el puesto requiere liderazgo y gestión de equipos técnicos, comunicación con clientes, organización y control de procesos, orientación a resultados y servicio. El ideal es que tengas experiencia en puestos similares, especialmente en empresas de maquinaria industrial.
responsabilidades:
* coordinar el cumplimiento de mantenimientos de los equipos
* planificar, supervisar instalaciones, mantenimientos preventivos/correctivos y atención de garantías
* establecer protocolos técnicos de instalación, revisión, servicio y entrega de maquinaria
* dar seguimiento a clientes tras la entrega para garantizar satisfacción y resolver incidencias
* controlar tiempos de respuesta, eficiencia del equipo técnico y satisfacción del cliente
* gestionar refacciones y consumibles, en coordinación con almacén y compras
* capacitar a técnicos y usuarios finales en el uso correcto de la maquinaria
* colaborar con el área comercial, brindando soporte técnico y recomendaciones en procesos de venta
* supervisar y asegurar el cumplimiento de garantías en tiempo y forma ante fabricantes
* reportar indicadores clave (kpis) del área (tiempos de atención, número de servicios, nps, etc.)
requisitos:
* formación: ingeniería mecánica, electromecánica, industrial o afín
* experiencia: mínimo 5 años en puestos similares, idealmente en empresas de maquinaria industrial
* conocimientos técnicos: sistemas eléctricos e hidráulicos, montaje e instalación de maquinaria, mantenimiento correctivo y preventivo, diagnóstico y solución de fallas, manejo de refacciones y consumibles
* habilidades: liderazgo y gestión de equipos técnicos, comunicación con clientes, organización y control de procesos, orientación a resultados y servicio
* se valora: inglés técnico, conocimientos básicos en sistemas erp o crm, experiencia con equipos de origen chino
ventajas:
* empresa con crecimiento en el sector
* salario y beneficios competitivos
* ambiente dinámico y proactivo
* entorno profesional, seguro y colaborativo
* desarrollo y crecimiento en un ambiente innovador
somos una empresa enfocada en innovar y mejorar nuestros procesos. Buscamos personas que compartan nuestra visión y estén dispuestas a trabajar en un entorno desafiante pero gratificante.