Objetivo del puesto
coordinar, supervisar y garantizar la correcta operación, asegurando un servicio digno, respetuoso y eficiente, cumpliendo con los lineamientos de calidad, protocolos legales y políticas de la empresa.
perfil del puesto
* formación académica:
bachillerato concluido (mínimo). Deseable carrera técnica o licenciatura
* experiencia:
* mínimo 2 años en puestos de supervisión, preferentemente en servicios funerarios, hospitalarios, hotelería o atención al cliente.
* conocimientos:
* manejo de personal y liderazgo.
* atención al cliente en situaciones sensibles.
* procesos administrativos.
* competencias y habilidades:
* empatía y sensibilidad humana.
* comunicación efectiva y trato respetuoso.
* organización y control operativo.
* capacidad de resolución de problemas.
* orientación a resultados y servicio.
funciones principales
* atención al cliente
* orientar a los familiares en el proceso funerario.
* garantizar un trato empático, respetuoso y profesional en todo momento.
* coordinar la prestación de servicios.
* supervisión operativa
* asegurar el cumplimiento de horarios, protocolos y calidad en la atención.
* supervisar al personal a cargo en funciones operativas, administrativas y de atención.
* gestión administrativa y legal
* controlar la documentación requerida para cada servicio (certificados, permisos, actas).
* elaborar reportes operativos.
* mejora continua y calidad
* detectar áreas de oportunidad en procesos operativos y de atención.
* proponer y aplicar mejoras para optimizar el servicio.
* garantizar la imagen adecuada de las instalaciones.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $9, $13,465.77 al mes
beneficios:
* aumentos salariales
* bebidas gratis
* caja de ahorro
* descuento de empleados
* seguro de gastos médicos
* teléfono de la empresa
* uniformes gratuitos
* vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
* vales de despensa
escolaridad:
* bachillerato terminado (deseable)
experiencia:
* encargado: 1 año (deseable)
* atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial