Capacitador(a) para call center | desarrollo de talento
¿te apasiona formar equipos y potenciar habilidades? Estamos en búsqueda de un capacitador con experiencia en contact center, enfocado en mejorar el desempeño del personal a través de estrategias de aprendizaje efectivas.
responsabilidades:
* diseñar e impartir programas de capacitación enfocados en operación de call center
* detectar necesidades de formación y proponer planes de desarrollo
* facilitar sesiones prácticas en temas como comunicación, servicio al cliente, manejo de objeciones y habilidades blandas
* crear contenido y materiales de capacitación (presentaciones, guías, recursos digitales)
* dar seguimiento al desempeño de los colaboradores mediante coaching y retroalimentación
* evaluar resultados de capacitación a través de indicadores (kpi’s)
horario:
* lunes a viernes (con disponibilidad de acuerdo a operación)
* sábados de 09:00 a 14:00 hrs
ofrecemos:
* sueldo base mensual: $11,000
* prestaciones de ley y superiores desde el primer día
* capacitación constante
* estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento
requisitos:
* licenciatura en psicología, pedagogía, comunicación, educación, recursos humanos o afín
* experiencia mínima de 1 año en capacitación dentro de call center
* experiencia frente a grupo y desarrollo de contenidos
* habilidades de comunicación, liderazgo y manejo de grupos
postulación:
envía tu cv vía whatsapp al 55 1200 2296 con la lic. Tania bautista.