Descripción del empleo
¡únase a nuestro equipo en un lujoso resort en la hermosa playa del carmen, méxico, como toma orden de servicio a habitaciones! Estamos buscando a una persona amable y eficiente para asegurar que nuestros huéspedes tengan una experiencia gastronómica excepcional desde la comodidad de sus habitaciones.
* proporcionar información detallada sobre los platos del menú, ofertas especiales y precios.
* introducir correctamente los pedidos en el sistema de punto de venta (tpv).
* comunicarse eficazmente con el personal de cocina para garantizar la exactitud de los pedidos y su preparación puntual.
* gestionar las consultas de los huéspedes y las peticiones especiales relacionadas con el servicio de habitaciones.
* procesar los pagos y mantener registros de facturación precisos.
* coordinarse con los encargados del servicio de habitaciones para una entrega productiva de los pedidos.
* mantener el conocimiento de las comodidades y servicios del hotel para ayudar a los huéspedes con consultas adicionales.
* cumple todas las normas de seguridad e higiene alimentaria.
* ayudar en la gestión del inventario y la reposición de los suministros del servicio de habitaciones según sea necesario.
requisitos
* excelentes habilidades de comunicación verbal en inglés.
* fuerte orientación al servicio al cliente con un comportamiento amable y solidario.
* habilidades matemáticas básicas para procesar pedidos y gestionar pagos.
* atención al detalle para garantizar la precisión de los pedidos.
* conocimiento de los artículos de alimentos y bebidas, incluido el conocimiento de las restricciones dietéticas comunes y las alergias alimentarias.
* capacidad para trabajar con eficacia en un entorno de ritmo rápido.
* dominio del uso de sistemas de punto de venta.
* título de bachillerato o equivalente.
* se prefiere experiencia previa en servicio de habitaciones, servicio de alimentos y bebidas u hostelería.
* familiaridad con las operaciones del hotel y los procedimientos del servicio de habitaciones.
* flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluyendo tardes, fines de semana y festivos.
* capacidad para mantener una apariencia profesional y cumplir las normas de aseo personal.
información adicional
* programas de aprendizaje a través de nuestras academias y la oportunidad de obtener calificaciones mientras trabaja.
* oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo.
* capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de responsabilidad social corporativa.
nuestro compromiso con la diversidad & inclusión
somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.
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