Importante empresa 3pl solicita:
analista de atención al cliente
propósito general del puesto.
figura responsable de coordinar el flujo de información entre las operaciones de los diferentes países y el cliente corporativo, así mismo, es responsable del seguimiento de la implementación de los proyectos de la torre de servicio al cliente.
principales áreas de responsabilidad
* recolectar la información y generación de reportes de kpis de los clientes regionales.
* gestionar el sistema relex para el cálculo de pedido sugerido.
* coordinación de la aplicación de encuestas de servicio de la compañía.
* generación de reportes regionales para clientes corporativos.
* seguimiento a implementación de proyectos de la torre de atc.
perfil:
educación: licenciatura concluida en actuaria, economía, ingeniería industrial y/o afín.
experiencia: no necesaria
idiomas: inglés avanzado
conocimientos requeridos o deseables: alto dominio de excel, powerbi, estadística, análisis y pensamiento crítico.
ofrecemos:
sueldo: $16,000
prestaciones superiores de ley (vales de despensa, fondo de ahorro, comedor gratuito, transporte gratuito, sgmm)
zona de trabajo: tlalnepantla
disponibilidad de horario y para viajar