Descripción del puesto
buscamos un especialista en formación y desarrollo para diseñar e implementar programas de capacitación que mejoraran las habilidades de nuestros asesores.
responsabilidades
* crear planes de capacitación personalizados para cada campaña.
* impartir cursos de inducción y capacitación a los asesores.
* evaluar el desempeño de los asesores y identificar áreas de mejora.
* diseñar materiales de capacitación (presentaciones, manuales, ejercicios prácticos).
* monitorear sesiones prácticas y brindar coaching en tiempo real.
requisitos
* experiencia previa como formador o capacitador en call center.
* conocimientos en técnicas de capacitación presencial y virtual.
* capacidad para analizar datos y evaluar resultados.
* excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
beneficios
* sueldo competitivo.
* oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* capacitación constante.
* prestaciones de ley y superiores.