Resumen del puesto
empresa de atención y tecnología busca agentes de call center trilingües (inglés y portugués) para atención a usuarios de ee. Uu., canadá y brasil.
responsabilidades
* atención a clientes vía telefónica.
* levantamiento y seguimiento de tickets.
* resolución de consultas y seguimiento a clientes.
* manejo de office y registro de interacciones en crm.
* gestión de pagos y cobranza de estudios/laboratorios.
* agendar, confirmar y reprogramar citas.
* brindar información a pacientes sobre procedimientos y costos.
* registrar y actualizar información en base de datos.
requisitos
* excelente nivel de inglés y portugués conversacional.
* disponibilidad de horario, 8 hrs diarias + 1 hr comida, con descansos.
* experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o ventas.
* habilidades de comunicación verbal y escrita; excelente redacción y ortografía.
* dominio de pc, manejo de software de oficina y capacidad para aprender sistemas específicos.
* bachillerato concluido (preferible).
* radicación en la ciudad de trabajo (tijuana, guadalajara, toluca, etc.) según la ubicación de la oficina.
condiciones laborales
* tipo de puesto: tiempo completo (en algunas ofertas, medio tiempo).
* sueldo: desde $7,000 hasta $20,000 mensuales (dependiendo de la ubicación y experiencia).
* prestaciones de ley desde el primer día.
* horarios flexibles; trabajo presencial.
* capacitación pagada 100% desde el primer día.
* oportunidades de crecimiento y bonos de productividad.
* comedor subsidiado; zona de terraza y bebidas gratis en algunas oficinas.
beneficios y otras ventajas
* pago quincenal o semanal en algunas ubicaciones.
* bonos: productividad, puntualidad, asistencia.
* uniformes gratuitos.
* programas de referidos y descuentos preferenciales.
observaciones
los pagos varían según la ciudad y el nivel de experiencia: ex. en guadalajara $9,140 a $11,425 semanales; en toluca rango $7,000 - $15,000 mensuales.
los requisitos de empleo requieren residencia en la ciudad donde se ubica la oficina y la disponibilidad de horario completo.
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