Agente de operaciones de freight forwarding – bilingüe
lugar de trabajo: roma norte, cerca de fuente de cibeles, cdmx
objetivo del puesto:
será responsable de gestionar operaciones de envío para cuentas globales de alto perfil, asegurando precisión, cumplimiento y eficiencia en cada etapa del proceso logístico. Este rol requiere experiencia en freight forwarding, dominio de sistemas tms, y capacidad para trabajar bajo presión con tiempos de respuesta exigentes. El candidato ideal debe tener habilidades en seguimiento de envíos (track & trace), manejo autónomo de herramientas de trabajo, y comunicación efectiva en inglés.
requisitos:
- licenciatura en comercio internacional, negocios internacionales, transporte, logística o aín - titulado
- 2 a 3 años de experiencia en logística internacional y/o multimodal (aérea, terrestre y marítima)
- conocimiento práctico en procesos de freight forwarding: reservas, declaraciones de exportación, corte de guías, etc.
- manejo de sistemas tms como cargowise, as400.
- capacidad para trabajar bajo objetivos (30 a 50 envíos procesados por hora).
- habilidad para cumplir con requisitos específicos de clientes - slas
- excelentes habilidades de track & trace: seguimiento proactivo de envíos, identificación de incidencias, y resolución efectiva.
- dominio del idioma inglés (nivel c1-c2), para conversación con nativos de us
responsabilidades:
- gestión integral de envíos internacionales:
- seguimiento desde el punto de origen hasta la entrega final.
- comunicación constante con clientes y proveedores vía correo electrónico.
- escalación de incidencias y resolución de problemas logísticos.
- corrección e ingreso de datos en sistemas tms.
- procesamiento urgente de envíos
- ingreso de datos en sistemas.
- coordinación de reservas con aerolíneas.
- elaboración de declaraciones de exportación.
- cumplimiento estricto de tiempos de respuesta (máximo 20 minutos por solicitud).
- apoyo en cuentas domésticas durante fines de semana, incluyendo procesamiento de envíos y atención a requerimientos operativos.
capacitación continua:
- participación en entrenamientos internos.
- mantenimiento al día de certificaciones requeridas para la operación.
colaboración transversal:
- trabajo conjunto con otros equipos internacionales.
- contribución a la mejora continua de procesos logísticos.
modelo y ubicación del puesto:
- presencial con opción a home office después de los primeros 90 días. (1 a 2 días a la semana, sujeto a necesidades operativas)
horarios de trabajo disponibles:
1) opción a - fin de semana a
lunes y martes 3pm-11pm. Sábados y domingos 8am-8pm descansando miércoles, jueves y viernes.
2) opción b - fin de semana b
jueves y viernes 3pm-11pm. Sábados y domingos 8pm-8am. Descansando lunes, martes y miércoles.
3) opcion c - nocturno
lunes a viernes 11pm-6am o jueves a lunes 11pm-6am