Contribuir a los objetivos comerciales a través del desarrollo, la revisión, la aprobación, la comunicación y el despliegue de los procesos de itil y para garantizar la adhesión de proveedores y del equipo de soporte interno; administración de que el soporte sea efectivo a través de la definición, planificación, coordinación, monitoreo ,cumpliendo políticas y procedimientos.
Atención y gestión de incidentes
participación en actividades e iniciativas operativas
participación en proyectos de negocio
representar al área en la región o localidad
hand & eyes
gestión de proveedores para operación
control de assets (hardware & software)
equipos de computo
soporte remoto
atención a eventos especiales