Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, cree en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito.
descripción del puesto
como operador telefónico, usted será responsable de brindar información accediendo a directorios alfabéticos, geográficos u otros. Sus tareas incluirán ayudar a los clientes con solicitudes de facturación especiales, como cargos a un tercero y créditos o reembolsos por números marcados incorrectamente o malas conexiones. También manejará llamadas de emergencia y ayudará a niños o personas con discapacidades físicas a hacer llamadas telefónicas.
funciones y responsabilidades del puesto
* proporcione información de manera eficiente y precisa accediendo a directorios.
* ayude a los clientes con consultas de facturación, incluidos cargos de terceros y solicitudes de reembolso.
* gestione y maneje llamadas de emergencia, garantizar una conducta tranquila y profesional.
* apoyar a los demás en la realización de llamadas telefónicas.
* mantener la confidencialidad y adherirse a las normas de privacidad.
* colaborar con los miembros del equipo para mejorar continuamente procesos de comunicación y satisfacción del cliente.
* resolver solicitudes, preguntas y quejas de los clientes con empatía y profesionalidad.
* completar tareas o responsabilidades adicionales que se le asignen.
experiencia laboral
* requiere conocimientos y habilidades adquiridos a través de capacitación formal o experiencia laboral considerable
* trabaja dentro de los procedimientos establecidos con un grado moderado de supervisión
* tiene de 2 a 3 años de experiencia laboral
competencias
experiencia comercial
defender las necesidades de los huéspedes
auto desarrollo
habilidades interpersonales
conocimiento funcional del trabajo
trabajo en equipo y colaboración
* se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente.
* se considerará una combinación de educación y experiencia.
certificaciones
* se pueden requerir o preferir certificaciones.
todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en playa, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.
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