Lo que tiene éxito en este rol:
estamos en búsqueda de un/a ingeniero/a de soporte técnico en campo para brindar atención presencial a clientes en guadalajara en diferentes municipios y entidades del estado. Es importante contar con facilidad de movilidad (auto o moto propia), ya que se realizarán visitas en campo en distintas ubicaciones.
responsabilidades:
* brindar soporte técnico en sitio a los diferentes clientes asignados en su zona.
* ofrecer soporte a nivel de software, hardware y redes para equipos de escritorio, laptops y servidores.
* instalar y dar mantenimiento a computadoras, redes, servidores, periféricos y demás dispositivos relacionados.
* realizar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y redes.
* ejecutar tareas de instalación, reubicación, cambios o adiciones de equipos y configuraciones.
* probar y certificar el funcionamiento de equipos, redes, servidores y aplicaciones aprobadas por el cliente.
* dar seguimiento a incidencias y escalamientos hasta su resolución.
* mantener un alto nivel de profesionalismo en su actitud, presentación y trato con el cliente.
* cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (sla) establecidos y asegurar la satisfacción del cliente en cada interacción.
requisitos:
* residir en guadalajara (base principal de tickets).
* bachillerato concluido (certificado‑título). Deseable: carrera técnica / ingeniería trunca o concluida.
* experiencia mínima de 1 año en soporte técnico en campo o en roles similares, brindando servicios a equipos de cómputo y servidores físicos.
* licencia de conducir vigente y automóvil/moto propio (viáticos cubiertos según la política de viajes).
* disponibilidad ocasional requerida: capacidad para laborar fines de semana, días festivos y/o en horarios fuera de la jornada habitual. Estas horas adicionales son remuneradas y están sujetas a las necesidades de la operación.
declaración de igualdad de oportunidades:
unisys es orgulloso de ser un empleador que brinda igualdad de oportunidades que considera a todos los solicitantes calificados sin importar la edad, casta, ciudadanía, color, discapacidad, historial médico familiar, estado familiar, etnia, género, expresión de género, identidad de género, información genética, estado civil, origen nacional, estatus parental, embarazo, raza, religión, sexo sexual, orientación sexual, estatus de transgénero, estatus de veterano u otra categoría protegida por la ley.
esta declaración incluye nuestros esfuerzos para proveer a todos los que buscan expresar interés en empleo la oportunidad de participar sin barreras. Si usted es un solicitante estadounidense que no puede revisar las oportunidades laborales aquí, o no puede completar su expresión de interés sin asistencia adicional y desea discutir una solicitud de acomodación razonable, por favor contacte a nuestra organización de reclutamiento integral o alternativamente toll free: * (prompt 4). Los solicitantes de ee. Uu. pueden encontrar más información sobre el compromiso eeo de unisys aquí.
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