*ubicación*:monterrey, nuevo león, mx
*categoría*:administración
*id de requisicion*:*
*analista banca digital*
*(monterrey, nuevo león)*
- en banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con méxico.
- estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
*objetivo del puesto*:su objetivo será gestionar y apoyar en la administración de herramienta glassbox (creación de funnel, altas/bajas de la herramienta, capacitaciones, atención de solicitudes de reportes de usuarios, etc).
seguimiento a iniciativas y requerimiento del canal web y en los reportes de incidencias de dicho canal.
- cada día te encontrarás ante *nuevos e interesantes retos* dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- desarrollar propuestas de reportería para atender diferentes escenarios de análisis: incidencias, errores, campañas, nuevas liberaciones, etc.
- recabar y documentar la información necesaria para la construcción de nuevos servicios o cambios dentro del canal web o móvil.
- atender los reportes de incidencias presentadas y brindar seguimiento al usuario final.
*requisitos*:
- formación profesional: titulado, pasante o estudiante activo del último año en ingeniería, economía, finanzas, contaduría, administración, sistemas o afín.
- años de experiência: 1 año en el puesto actual
- áreas de experiência: call center, innovación digital.
- conocimientos requeridos: herramienta glassbox (deseable)
- disponibilidad para viajar: n/a
- disponibilidad para cambio de residencia: n/a
- habilidades: alto sentido de responsabilidad, liderazgo, proactividad, facilidad de palabra, análisis de problemas, comunicación efectiva, trabajo en equipo.
- en banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades.
por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.