Ejecutivo de telemarketing
si eres una persona responsable, entusiasta, empática, asertiva, incluyente y con motivación para impulsar el desarrollo humano de personas, específicamente de familias diversas, niños, niñas, adolescentes y jóvenes en situación vulnerable.
eres la persona que estamos buscando
objetivo del cargo:
realizar la cobranza telefónica en mora tardía con el apoyo y uso de herramientas como whatsapp y correo electrónico en una plataforma multicanal, con un enfoque de negocio, pero con sentido humanitario.
principales responsabilidades:
· recuperación y contención de cartera
· generar compromisos con los donantes con el objetivo de mantener una recurrencia de pagos a largo plazo mayor a 1 año
· búsqueda, actualización, e incrementar la bbdd recurrentes
· control y seguimiento a los compromisos de pago y mantenimiento a la bbdd.
· localidad: gustavo a. Madero, cdmx
· área: recaudación de fondos y comunicación
· horario. lunes a jueves 9am a 6pm y viernes 9am a 3 pm
· modalidad de trabajo: presecial.
conocimientos:
· manejo de bases de datos.
· conocimiento en paquetería office.
· manejo de avaya, five9, salesforce o cualquier plataforma de marcación dentro del ambiente de call center.
· conocimiento en cobranza
· conocimiento en ventas
requisitos:
· bachillerato concluido o licenciatura,
· experiencia mínima de 2 años en call center cobranza.
· experiencia deseable en ong's
compensaciones:
· contratación directa con la organización bajo esquema nominal.
· esquema de bonificación.
· prestaciones superiores a la ley.
· crecimiento profesional y desarrollo humano.
competencias laborales:
· honestidad.
· confidencialidad.
· actitud de servicio.
· empatía.
· inteligencia emocional
· comunicación asertiva
· trabajo en equipo
nota: este puesto implica trabajar con una organización no gubernamental (ong) internacional comprometida con las niñas y niños y los derechos humanos y está sujeto a estrictos controles y seguridad en el proceso de selección. La persona candidata seleccionada deberá participar en diferentes filtros que incluirán la revisión de procesos penales y de referencias laborales y personales para ayudar a verificar su idoneidad para trabajar para aldeas infantiles sos. En el proceso de selección se explorará la motivación y la actitud de la persona candidata ante la cuestión de la salvaguarda, además de su capacidad para desempeñar las funciones del puesto.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $9, $10,000.00 al mes
escolaridad:
* bachillerato terminado (deseable)
experiencia:
* ventas: 1 año (obligatorio)
* puesto similar: 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial