Descripción empresa
somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme propósito - simplificar y disfrutar más la vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: falabella retail, sodimac, banco falabella, tottus y mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como un solo equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
misión del cargo
garantizar una experiencia postventa eficiente, resolviendo devoluciones y consultas con empatía y liderazgo operativo.
funciones del cargo
¡únete a nuestro equipo en sodimac la cima! Estamos en búsqueda de un/a supervisor/a de cambios y devoluciones y servicio al cliente comprometido/a con la excelencia en atención al cliente y la mejora continua de procesos.
responsabilidades
* supervisar el proceso de devoluciones y cambios de productos.
* garantizar una atención al cliente eficiente y cordial.
* coordinar al equipo de servicio al cliente para cumplir con los estándares de calidad.
* resolver incidencias y asegurar la satisfacción del cliente.
requisitos
* experiencia previa en supervisión de equipos y atención al cliente.
* habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.
* disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos.
* adaptable a nuevos procesos.
ofrecemos
* sueldo base competitivo
* apoyo para transporte
* vales de despensa
* posibilidad de bono mensual por objetivos
* 30 días de aguinaldo
* seguro de vida
* capacitación constante
requisitos
* experiencia de 1-3 años en retail
* disponibilidad para rolar turnos
* experiencia en manejo de personal
condiciones oferta
sueldo neto mensual: 13500
descripción proceso de selección
* postula a la oferta.
* revisa tu email.
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