*nombre del puesto*: auxiliar en el área de cobranza.
- *área*: ventas
- *dirección*: av. Canal # 11 col. Tránsito del. Cuauhtémoc, 06840
- *reporta* *al* *puesto*: lic. Rosana manrique
*perfil del puesto*
- *nível de estudios*: bachillerato
- *carrera*: indefinido
- *idiomas*: indefinido
- *experiência*: mínimo 6 meses en el área de cobranza.
*objetivo principal del puesto*:
procesar con precisión las transacciones de compra, incluido el escaneo de productos, el manejo de efectivo o tarjetas de crédito, y la entrega de recibos.
realizar transacciones de manera rápida y eficiente para minimizar el tiempo de espera de los clientes en la fila y proporcionar una experiência de compra fluida.
manejar con exactitud el dinero en efectivo, realizar cierres de caja precisos al final del turno y asegurar que el efectivo en caja esté siempre equilibrado.
*funciones del puesto*:
- tener conocimiento del producto, diferenciar los tipos de flores y sus categorías que la tienda tiene junto con los códigos y si hay algún producto faltante en tienda dar aviso para que se resuelva de forma rápida.
- resolver de manera efectiva y rápida cualquier problema o pregunta que pueda surgir durante el proceso de compra, incluidos errores en el precio, problemas con tarjetas de crédito, algún problema con el producto o alguna duda respecto a este y seguir con los procedimientos operativos estándar de la empresa.
- asegurar que todo el producto vendido que salga de la tienda esté en buenas condiciones.
- trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo, como los vendedores, área de administración y supervisión para garantizar un ambiente de trabajo armonioso y una experiência de compra positiva para los clientes.
- brindar un servicio al cliente excepcional, incluyendo ser amables, corteses y atentos a las necesidades de los clientes durante el proceso de compra.
*relaciones de trabajo*:
*1.internas*:buen trabajo en equipo con los compañeros y respeto con todo el personal.
*2.externas*:excelente trato y servicio con el cliente.
*conocimiento del ocupante*
- *generales*: responsable, puntual, trabajo en equipo, buenas relaciones interpersonales, excelente servicio al cliente incluyendo ser amables, corteses y atentos a las necesidades de los clientes durante el proceso de compra. Comprender la importancia de la ética laboral, incluyendo la honestidad, la integridad y la confidencialidad en el manejo de información y transacciones financieras.
- *técnico*: manejo de pc y conocimiento numérico.
*principales retos a los que se enfrenta la posición*:
trabajar bajo presión, tolerancia a la frustración, jornadas de trabajo largas, carga de trabajo repetitiva y rutinaria.
*prestaciones*:
- opción a contrato indefinido
- seguro social
- prestaciones de ley
- capacitación
- comedor
*horario*:
- lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y sábados de 9:00 a 18:00 con día de descanso los domingos.
- una hora de comida incluye comedor con menú diario.
*salario*:
$8000 mensuales más bono de puntualidad.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8,000.00 al mes
horario:
- turno de 10 horas
prestaciones:
- uniformes gratuitos
experiência:
- experiência en caja: 1 año (deseable)
licencia/certificación:
- carnet de conducir b (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial