Estamos en búsqueda de un Gerente de sucursal que se una a nuestro equipo.
Tú objetivo como Gerente de sucursal, será ser responsable de la operación integral del casino, garantizando la rentabilidad, el cumplimiento normativo y la excelencia en el servicio al cliente, liderando equipos multidisciplinarios, supervisando las operaciones de juego, alimentos y bebidas, y asegurando la satisfacción de clientes VIP y generales.
Responsabilidades principales
Administrar y supervisar la operación diaria del casino y sus diferentes departamentos, bingo, mesas, terminales, alimentos y bebidas.
Asegurar el cumplimiento de normativas legales y regulatorias SEGOB, STPS, SAT, prevención de lavado de dinero.
Diseñar y ejecutar estrategias para incrementar ingresos, atraer clientes y fidelizar jugadores VIP.
Gestionar presupuestos, costos y reportes financieros del casino.
Coordinar, supervisar y desarrollar al equipo de trabajo operativo y administrativo.
Implementar protocolos de seguridad y servicio al cliente.
Monitorear y garantizar el mantenimiento y disponibilidad de equipos y sistemas de juego.
Coordinar eventos, promociones y actividades de marketing en conjunto con el área de Relaciones Públicas.
Analizar indicadores de negocio KPIs y proponer planes de mejora.
Representar al casino frente a autoridades, proveedores y clientes clave.
Requisitos
Licenciatura en Administración, Hotelería, Turismo, Negocios o afín deseable Maestría en Administración o Dirección.
Experiencia mínima de 5 a 7 años en posiciones gerenciales, preferentemente en casinos, centros de entretenimiento, hotelería o retail premium.
Conocimientos sólidos en
Legislación de juegos y sorteos.
Administración financiera y control operativo.
Prevención de Lavado de Dinero PLD.
Inglés intermedioavanzado deseable para atención a clientes extranjeros.
Disponibilidad para horarios nocturnos, fines de semana y festivos.
Competencias clave
Liderazgo estratégico y gestión de equipos.
Orientación a resultados y visión de negocio.
Alta capacidad de negociación y toma de decisiones.
Comunicación efectiva y relaciones públicas.
Organización, control y disciplina operativa.
Enfoque en servicio al cliente y hospitalidad.
Ofrecemos
Sueldo competitivo acorde a experiencia bonos por resultados.
Prestaciones de ley y superiores.
Crecimiento profesional en una empresa líder en entretenimiento.
Ambiente dinámico, retador y de alto impacto.
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