En adecco, firma lider a nivel mundial en servicios especializados y rrhh, estamos un busqueda de personal para desempeñarse como lider especialista en redes
lead network specialist
experiencia: más de 3 años en el puesto de gestión de servicios de red/ingeniero líder de redes.
escolaridad: ingeniería afin.
inglés: avanzado-
indispensable
principales actividades:
gestión de servicios
• utilice el modelo de soporte follow the sun para ayudar a resolver problemas escalados transfiriendo soporte sin inconvenientes entre diferentes países y zonas horarias.
• punto de escalación gerencial y técnico de 2do nivel para incidentes complejos sin causa raíz clara, liderando llamadas técnicas entre socios de servicios administrados.
• brindar soporte a los administradores y propietarios de servicios para el servicio de red respectivo (como sdwan, campus lan, dc lan, nac, proxy, dns, vpn, firewall, ddi y waf/ltm) en todos los hitos del ciclo de vida del servicio desde el inicio. diseño hasta el desmantelamiento
• tareas de soporte global de nivel 2 relacionadas con incidentes, solicitudes, cambios, problemas, riesgos y gestión de proveedores.
• responsable de revisar y aprobar los controles estándar de solicitudes y cambios.
• garantizar que las escaladas se sigan de manera oportuna
gestión de infraestructura de red
• mantener el hardware y el software en un buen nivel operativo (coordinar la aplicación de parches de firmware y los reemplazos de hardware)
• supervisar el mantenimiento de la infraestructura de la red.
seguridad de la red
• ayudar a respaldar las pautas de seguridad del grupo adecco, dando seguimiento a las soluciones después de las revisiones de seguridad.
gestión de proyectos
• ayudar al administrador del servicio y a los propietarios del servicio a gestionar la cartera de proyectos relacionados con el servicio.
documentación e informes
• mantener artículos de la base de conocimientos
• supervisar y guiar a los socios de servicios gestionados.
competencias: liderazgo, impulsado por resultados, orientación al cliente, resolución y análisis de problemas, aceptar y adaptarse al cambio, autogestión y desarrollo, comunicación, trabajo en equipo, gestión de relaciones.
zona de trabajo: ciudad de méxico.
sueldo acorde a experiencia y aptitudes.
"somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades. Prohibimos todo acto discriminatorio a personas que viven con vih así como por razones de embarazo, orientación sexual, expresión y/o identidad de género"