Grupo salinas importante empresa mexicana líder en telecomunicaciones
totalplay
"empresa comprometida con la igualdad laboral y la no discriminación"
solicita analista de atención a clientes
responsabilidades del puesto: el analista trabaja de la mano con el depto de servicios y el área de operaciones para validación de datos y atención de quejas enfocadas al área de fallas técnicas y seguimiento a clientes molestos, enfocándose su meta principalmente en la solución a conflictos y seguimiento técnico en domicilios, asegurando la satisfacción y permanencia de nuestros clientes activos y también de instalaciones diarias.
*requisitos*:
- ser mayor a 18 años sin limite de edad / sexo indistinto
- experiencia en atención a clientes, call center y/o retención de clientes de al menos 1 año en adelante.
- excelente habilidad de comunicacion y negociacion
- manejo de tolerancia con clientes molestos
- actitud de servicio
- habilidad de convencimiento y retencion de clientes
- dominio de objeciones en quejas de clientes
- trabajo bajo objetivos y metricas
- trabajo bajo presión
- conocimiento medio / avanzado en excel
- habilidad con trabajo en computadora
- disponibilidad de horario
- facilidad de aprendizaje / adaptabilidad
- documentación completa (rfc, número de seguro social e ine)
ofrecemos- $* brutos mensuales (pago quincenal vía nómina)
- atractivo bono de productividad mensual por cumplimiento de objetivos grupales e individuales
- todas las prestaciones de ley desde el primer día + superiores
- contrato directo con corporativo grupo salinas
- seguro de vida completamente gratis
- capacitación pagada
- descuento como colaborador en servicio totalplay
lugar de trabajo: oficinas centrales totalplay puebla / plaza one ciudad judicial
horario de trabajo de de 9:00 am a 6:00 pm con 1 hora de comida / descanso rotativo fin de semana
postúlate:
capital humano totalplay puebla: *