Requisitos: • licenciatura en administración, informática, sistemas o afines • 3 años de experiencia • inglés (escrito y conversacional avanzado) portugués (escrito y conversacional avanzado) deseab le • certificación deseable en microsoft hibrido: ho experiencia: customer succes 2 años clasificación y análisis de canales 2 años estrategias comerciales y de marketing 2 años atracción, retención y reactivación de canalesresponsabilidades principales: • revisión del ticket recibido para corroborar que se pueda tomar y resolver en tiempo y forma • se notifica al comercial executive el resultado de dicha revisión • resolución del ticket • el especialista de licenciamiento trabaja los documentos recibidos para enviarlos a aprobación a los equipos correspondientes • recepción de los documentos por parte de los equipos correspondientes para posteriormente entregarlos al comercial executive • una vez que se tiene el vobo del comercial executive se manda de manera formal la aprobación al comercial executive • recepción, análisis y validación del ticket como inicio del proceso end to end, verificando alcance, tiempos y viabilidad conforme a sla's establecidos. • envío del documento final con el requerimiento del cliente previamente aprobado • gestión integral del ticket, manteniendo accountability sobre el seguimiento, aprobaciones y avances hasta su resolución y cierre. • asistir a reuniones de capacitación • mantenerse actualizado sobre productos y procesos de microsoft.objetivo: gestionar de manera end to end los procesos operativos de licenciamiento microsoft, desde la recepción de la solicitud hasta su procesamiento y cierre, asegurando el cumplimiento de sla's, altos estándares de calidad y accountability en cada etapa del proceso. El rol opera de forma transversal con las áreas de pre-sales y post-sales, brindando soporte oportuno al equipo comercial y garantizando una experiencia eficiente y confiable. Horario: lunes a viernesofrecemos: • $27k netos con vales incluidos con inglés • $32k netos con vales incluidos con inglés y portugués • pl+ 8 días de vacaciones primer año + día libre de cumpleaños + permisos por ausencia • esquema de contratación por extensiones de contratos