Brindar soporte técnico en campo
garantizar la correcta operación de los puntos de venta, la atención de tickets de incidencias y la ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos en la infraestructura tecnológica.
* equipos de movilidad (tablets y handhelds‑hh)
levantamiento de evidencias y documentación de servicios realizados.
cumplimiento de sla y tiempos de atención.
* coordinación con mesa de servicio y áreas de soporte remoto.
requisitos académicos y de experiencia
escolaridad: técnico en sistemas, informática, telecomunicaciones o afín.
experiencia mínima: 1–2 años en soporte técnico en campo o similar.
conocimientos y herramientas
* redes básicas (ip, cableado estructurado, wi‑fi)
* sistemas operativos (windows, principalmente)
* diagnostico de hardware
manejo de herramientas básicas de soporte.
deseable experiencia en retail, cadenas comerciales.
disponibilidad para aproximarse a los puntos de venta según el plan mensual‑anual de mantenimientos.
competencias
* orientación a resultados
* trabajo bajo presión
* atención al cliente
* organización y seguimiento
* sueldo competitivo
* prestaciones de ley
* herramientas de trabajo
* oportunidad de crecimiento
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