*la empresa*
toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.
*nuestra gente*
en toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.
*descripción general del puesto*
responsable de los procesos y manejo de consolas de monitoreo para asegurar la estabilidad, integridad y eficiencia de las operaciones de los sistemas informáticos de la organización. Este puesto implica un amplio conocimiento técnico en sistemas operativos como son windows, linux y sky. Será capaz de realizar tareas de diagnóstico, resolución de problemas, mantenimiento y optimización en diversos entornos tecnológicos, asegurando un rendimiento óptimo y la continuidad del negocio.
Su día típico como *representante de soporte técnico* de toshiba implicará:
- operar soluciones de monitoreo que permitan la detección proactiva de incidentes y anomalías.
- colaborar con otros equipos de it para mejorar los procesos de soporte y aumentar la eficiencia operativa.
- mantener documentación actualizada de los sistemas, incluyendo configuraciones, procedimientos de resolución de problemas y respuestas a incidentes.
- participar en la evaluación y despliegue de nuevas tecnologías y actualizaciones de sistemas
*requisitos para tener éxito en el puesto*:
- técnico en sistemas o campo relacionado.
- 1 año de experiência comprobada en roles de soporte técnico y monitoreo de sistemas.
- conocimiento en sistemas operativos windows, linux/unix y sky.
- experiência con plataformas de monitoreo.
- capacidad para diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
- fuertes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
- orientación al detalle y un enfoque proactivo para prevenir interrupciones del servicio
zona de búsqueda*:cdmx*
*ofrecemos*:
- contratado directamente por toshiba y 100% bajo nómina.
- prestaciones de ley (imss, infonavit, bono de día de diciembre, bono de vacaciones).
- seguro de gastos médicos mayores y menores: vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual. (para el empleado y familiares directos).
- fondo de ahorro.
- vales de despensa.
- plan de pensiones.
- 12 días de vacaciones + 6 días flotantes.