Overview
asesor de servicio automotriz en varias instalaciones del sector automotriz en méxico. El puesto implica atención personalizada al cliente, manejo de recepción de vehículos, generación de cotizaciones, registro y seguimiento de órdenes de trabajo, coordinación con técnicos y taller externo, y validación de calidad y entrega de los vehículos.
responsabilidades principales
* atención personalizada al cliente y asesoramiento sobre servicios automotrices.
* recepción, registro y manejo de unidades.
* elaborar cotizaciones, facturas y realizar cobro.
* seguimiento y control de órdenes de trabajo y de viáticos.
* coordinación con técnicos y taller externo.
* mantenimiento de inventarios de refacciones.
* validar la calidad y condiciones de los vehículos antes de entrega.
* usar sistemas eam/crm y microsoft excel para apertura y seguimiento de órdenes.
* reportar indicadores de tiempo, productividad y cumplimiento de presupuesto.
* gestionar quejas y garantizar la satisfacción del cliente.
requisitos del candidato
* bachillerato o carrera técnica (preferentemente en automotriz o mecánica).
* experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (preferiblemente en sector automotriz).
* licencia de conducir vigente (automático y estándar).
* conocimientos básicos de mantenimiento y reparación de vehículos.
* habilidad para manejar la plataforma eam/crm y microsoft excel.
* capacidad de trabajo en equipo, bajo presión y orientado a resultados.
* buen manejo del lenguaje y comunicación asertiva.
educación y formación
* ingeniería mecánica, industrial o similares (para puestos con responsabilidad de planificación y supervisión de técnicos).
* formación técnica o universitaria en mecánica automotriz, electrónica o afines es deseable.
beneficios y compensación
* sueldo base mensual (desde $9,120 hasta $26,000 según ubicación y empresa).
* bonos mensual por venta y/o comisiones por resultados.
* prestaciones de ley y superiores: caja de ahorro, seguro de vida, vales de despensa, uniforme.
* contratación directa con la empresa, jornada de 8 horas (diurna, con fines de semana según la empresa).
* capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
* oportunidades de crecimiento interno.
ubicación y horarios
* varias ubicaciones en méxico (cdmx, ciudad juárez, puebla, cancún, etc.).
* horarios: diurno con fines de semana, 8‑hora turno (l‑v 8:00‑17:00; sábados 8:00‑13:00) según cada empresa.
equal opportunity statement
en este lugar no discriminamos por origen étnico, nacional, raza, lengua, sexo, género, edad, color de piel, discapacidad, condición jurídica, social o económica, migratoria, identidad indígena, identidad de género, apariencia física, condiciones de salud, religión, orientación o preferencia sexual, tatuajes u otras razones que impidan el goce de derechos humanos.
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