*la misión de la posición*:
asegurar la recepción del personal interno y externo bajo los protocolos de seguridad establecidos tanto en el formato presencial y por medio de atención de llamadas y correos electrónicos, así como con la cortesía y nível de servicio requeridos en un primer contacto para impulsar la filosofía de cliente al centro y trato al personal que promuevan el posicionamiento de usg como uno de los mejores lugares para trabajar.
*el rol es responsable de*:
*asegurar*:
- el cumplimiento del protocolo de seguridad.
- el cumplimiento con el reglamento de accesos y convivencia de pisos del edificio.
- el cumplimiento a los lineamientos internos de colaboradores y visitantes de usg.
*recibir y atender*:
- llamadas telefónicas de clientes, proveedores, de carácter personal, y/o plantas usg través del conmutador respetando los lineamientos de etiqueta telefónica y protocolo de seguridad de usg méxico
- visitas externas a usg (proveedores, clientes, personal externo) siguiendo el protocolo establecido por usg y la administración del edificio.
- visitas internas siguiendo protocolo interno y autorizando el ingreso.
- visitas corporativas siguiendo el proceso interno y en línea con los lineamientos de la administración del edificio.
- ejecutar los procesos necesarios para asegurar la llegada, el ingreso y salida de estos grupos de personas siempre siguiendo los protocolos de seguridad tanto internos como los que establece la administración del edificio.
*recibir o ejecutar*:
- servicios de mensajería
- envíos de mensajería internos
- servicios de alimentos
*ejecutar y elaborar*:
- bitácora de guías de mensajería externa con el proveedor asignando.
- reporte de incidentes mensual a violación de lineamientos de visitas.
- verificación de limpieza, mobiliario y herramientas generales de las oficinas centrales de usg méxico.
el rol requiere habilidades de comunicación, orientación al cliente, habilidades verbales, tacto para tratar temas delicados y alto sentido de organización.
*en este rol vas a tener*:
- oportunidad de interactuar con colaboradores, clientes y proveedores de usg
- ser el punto de contacto dentro de las oficinas para los diferentes grupos
- ser el punto de contacto en atención telefónica y canalización adecuada.
*estamos buscando*:
experiência:
- +1 año en posiciones de servicio a clientes, colaboradores etc.
- inglés intermedio
- licenciatura terminada
habilidades:
- orientación al cliente/servicio
- habilidades verbales
- empatía
- flexibilidad para adaptarse a diferentes interlocutores y dinámicas de trabajo
- organización
- gestión del tiempo
- manejo de agendas
- tareas y actividades múltiples (priorización)
tipo de trabajo: presencial de lunes a viernes.
*beneficios que ofrecemos*:
- oportunidades de desarrollo y crecimiento
- estabilidad laboral
- sgmm
- participación en programas de impacto social
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $11,000.00 - $15,000.00 al mes
horario:
- lunes a viernes
prestaciones:
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
- servicio de comedor con descuento
- vales de despensa
pregunta(s) de postulación:
- ¿cuáles son tus pretensiones salariales? (antes de impuestos)
- ¿puedes entablar conversaciones sencillas en inglés?
- ¿cuántos años de experiência tienes trabajando como recepcionista para un corporativo?
experiência:
- recepción: 2 años (deseable)
- microsoft excel: 1 año (deseable)
- atención al cliente: 2 años (deseable)
idioma:
- inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial