Analista de datos jr.
gepp, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en méxico, se encuentra en la búsqueda de un analista centro de contacto con conocimientos en microsoft excel, sql server y habilidades en el manejo de datos y análisis de información para integrar al equipo de trabajo en su sede de la ciudad de méxico.
el analista centro de contacto será responsable de recopilar, analizar y evaluar información del centro de contacto para poder identificar oportunidades de mejora en la atención de los clientes y en la productividad del equipo de agentes.
será responsable de preparar y presentar herramientas de reporteo y análisis de datos para brindar insight a los líderes operativos y gerenciales.
responsabilidades
* recopilar y analizar datos del centro de contacto para identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente.
* interpretar y presentar la información analítica de manera sencilla para que sea accesible a los líderes y gerentes del área.
* generar reportes y herramientas de análisis para medir la productividad y eficiencia del departamento.
* dar seguimiento a la correcta implementación de las acciones de mejora, asegurando el cumplimiento de los objetivos.
requisitos mínimos
* habilidad de procesamiento y análisis de información.
* excel intermedio-avanzado.
* conocimientos avanzados de sql server.
* experiencia de al menos 2 años en puesto similar.
* capacidad para trabajar en equipo y colaborar en proyectos interdepartamentales.
* orientado a resultados y con habilidad para trabajar en entornos dinámicos.
* educación mínima: licenciatura.
* años de experiencia: 2.
beneficios
ofrecemos un paquete de compensación competitivo, oportunidades de desarrollo y crecimiento en la empresa, así como un ambiente de trabajo participativo y enfocado en la excelencia.
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