Gerente excelencia operativa - grupo financiero actinver (ciudad de méxico)
diseñar, implementar y evolucionar el modelo operativo del banco, asegurando procesos eficientes, medibles, escalables y centrados en el cliente desde su origen.
Coordinar la correcta aplicación y adopción de la metodología de mejora continua (lean six sigma) en la organización, asegurando estandarización y generación de resultados medibles.
Habilitador transversal que conecta la mejora continua con iniciativas de transformación e innovación, facilitando la implementación de soluciones que impulsen la eficiencia operativa, disminución de costos operativos, experiencia del cliente y la evolución del modelo operativo del banco.
Principales tareas y responsabilidades
coadyuvar y coordinar la definición y construcción del modelo operativo del banco (end-to-end), alineado a la estrategia de negocio y crecimiento.
Diseñar procesos “to-be” bajo principios de eficiencia, automatización, simplicidad, digitalización y experiencia del cliente.
Liderar proyectos de mejora continua y transformación operativa (lean, six sigma, bpm), priorizados por impacto en valor y estratégia.
Definir e implementar indicadores clave (kpis) para monitorear desempeño, productividad y calidad
impulsar automatización de procesos (rpa, workflows, digitalización) desde la concepción del modelo operativo.
Coordinar con áreas de negocio, tecnología, riesgos y cumplimiento para asegurar procesos robustos y regulatoriamente alineados.
Dar seguimiento a la gestión del cambio y la adopción de cultura de mejora continua en la organización
presentar avances, resultados e impacto a nivel directivo.
Requisitos
licenciatura en ingeniería industrial, administración, finanzas o afín (deseable maestría).
Experiencia de 5 a 8 años en mejora continua, transformación operativa o consultoría estratégica.
Experiencia en diseño de procesos end-to-end y modelos operativos (idealmente en sector financiero o fintech).
Conocimiento sólido en metodologías lean, six sigma, bpm, design thinking, agile/scrum y gestión del cambio.
Experiencia liderando equipos y proyectos transversales.
Fuerte capacidad analítica y de estructuración de problemas.
Excelentes habilidades de comunicación y manejo de stakeholders.
Certificación lean six sigma (green belt).
Experiencia en implementación de automatización (rpa, bpm tools).
Participación en lanzamientos de nuevos productos, operaciones o instituciones financieras.
Conocimiento en regulación bancaria y procesos de cumplimiento.
Beneficios
atractivo sueldo base
aguinaldo de 30 días
sgmm para ti y tu familia
seguro de vida
programa de bienestar
plan privado de pensiones
fondo de ahorro
caja de ahorro
convenios con universidades y centros deportivos
principales habilidades
mejora continua.
Análisis de procesos.
Gestión de indicadores.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
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