Empresa importante en el sector de refrigeración y aires acondicionados solicita jefe de taller y servicios.
objetivo del puesto
liderar la operación técnica y administrativa del taller, coordinando equipos multiservicio, garantizando diagnósticos certeros, calidad en reparaciones, cumplimiento de tiempos y presupuestos. Desarrollar un equipo de alto desempeño con capacidad de ejecución técnica, actuando como enlace estratégico entre dirección, área comercial y clientes externos.
funciones principales
* registrar en software interno el estatus de cada unidad, refacciones usadas y tiempos de intervención.
* mantener inventarios físicos y digitales actualizados de refacciones, herramientas especiales y consumibles.
* documentar evidencias fotográficas antes, durante y después de cada intervención.
* identificar y listar necesidades de mantenimiento preventivo de equipos.
* interpretar manuales de reparación, diagramas eléctricos y boletines técnicos del fabricante.
* traducir reportes y modismos técnicos a lenguaje evidente para asesores y clientes externos.
* comunicar desviaciones operativas (tiempos, costos, calidad) a dirección general.
* asignar órdenes de servicio equilibrando carga según especialización y nivel técnico de cada colaborador.
* aplicar procedimientos estandarizados de recepción, reparación, control y entrega.
* analizar relación costo-beneficio de reparaciones vs. sustitución para optimizar presupuestos.
* examinar reportes diarios para detectar cuellos de botella, reprocesos o inmovilizaciones prolongadas.
* investigar causas raíz de garantías o reparaciones repetidas y proponer acciones correctivas.
* evaluar desempeño individual y grupal mediante observación directa, métricas y retroalimentación estructurada.
* diseñar planes de capacitación técnica y de competencias blandas adaptados a brechas del equipo.
* proponer e implementar mejoras en procesos, flujo de unidades, estandarización y uso de tecnología.
* desarrollar estrategias de retención, motivación e incentivos basados en productividad, calidad y seguridad.
kpi
* % de órdenes entregadas en tiempo prometido
* tasa de reprocesos / garantías
* tiempo medio de reparación (mttr)
* satisfacción del cliente (csat/nps)
* eficiencia productiva por técnico
* desabastecimientos críticos de refacciones
* cumplimiento de seguridad y 5s
* variación costo real vs. presupuesto
perfil requerido
* ing. industrial, mecanica, o afin
* conocimiento en diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos (deseable)
* experiencia liderando equipos técnicos (2 años)
ofrecemos
* su sueldo atractivo
* prestaciones de ley
* buen ambiente de trabajo
beneficios
* uniformes gratuitos
sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
lugar de trabajo
empleo presencial
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