Vacante para la empresa norton en gustavo a. Madero, ciudad de méxico
objetivo
este procedimiento establece los lineamientos para garantizar un servicio de transporte productivo, seguro y orientado a la satisfacción del cliente, cumpliendo con los más altos estándares de calidad.
objetivos específicos
* garantizar la satisfacción del cliente.
* cumplir en tiempo y forma con los programas de entrega.
* ofrecer excelencia en el servicio de entregas.
* asegurar la entrega de materiales en óptimas condiciones y en el tiempo acordado.
* proteger los materiales durante el traslado para evitar daños.
* reducir al mínimo los accidentes viales.
* mantener parámetros de productividad superiores al 90% en las entregas.
* conservar los vehículos en condiciones óptimas de trabajo.
responsabilidades y actividades
* revisión inicial
o realizar una inspección completa del equipo antes de iniciar cualquier actividad.
o asegurar que la unidad de transporte se encuentre en buen estado y cumpla con las condiciones necesarias para operar.
* conservación y mantenimiento
o participar activamente en los programas básicos de mantenimiento preventivo y correctivo.
o verificar que la documentación oficial del vehículo esté actualizada y gestionar los trámites necesarios con anticipación.
* preparación y organización de las unidades
o desalojar las unidades del área de operaciones y colocarlas en la zona de espera asignada, asegurándose de realizar una limpieza previa.
o presentarse en el área de servicio a clientes para recibir las indicaciones de los materiales a entregar.
o preparar la unidad en coordinación con el jefe de producción, asegurando el cumplimiento de las especificaciones requeridas.
* carga y seguridad
o cuantificar la cantidad de material por entregar con base en la documentación correspondiente (remisión o factura).
o acomodar la carga de manera segura, utilizando los mecanismos adecuados para evitar daños durante el traslado.
* entrega de materiales
o realizar la entrega de los materiales en el lugar y horario indicados por el cliente.
o en caso de inconvenientes que impidan la entrega, notificar de manera inmediata al jefe de producción y/o al área de servicio a clientes para recibir instrucciones.
o solicitar y verificar el acuse de recibo firmado y sellado de los documentos, entregándolos posteriormente al área de servicio a clientes.
* documentación y seguimiento
o completar el formato de control de transportes (fr-25) para garantizar el seguimiento de cada entrega.
o gestionar la revisión y/o cobro de la documentación según se indique, asegurando su manejo adecuado hasta su entrega final.
* presentación y comportamiento
o mantener una presentación personal adecuada y un trato respetuoso hacia los clientes.
o cumplir con las normas de seguridad establecidas por los clientes durante las entregas.
información por transmitir
* reporte diario
o entregar diariamente al área de servicio a clientes y/o administrativa la documentación que respalda los materiales entregados, así como los documentos relacionados con revisiones y cobros realizados.
* soporte documental
o asegurarse de que todos los documentos estén completos, firmados y en buen estado antes de entregarlos a la empresa.
perfil del puesto
* conocimientos generales
o manejo de unidades de transporte.
o manejo de montacargas.
o conocimiento de vialidades del área metropolitana.
* habilidad
o manejo y estiba de materiales.
o manejo de documentación.
o comunicación.
* nivel de educación deseada básica
* nivel de experiencia deseada nivel medio
* función departamental logística / transporte
* industria imprenta / servicios de impresión
* habilidades
o manejar.
o conocimiento de ciudad.
o actitud servicio.
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