*coordinador/a de siniestros*
*bosques de las lomas, cdmx* | presencial | tiempo completo
en air estamos buscando a un/a *coordinador/a de siniestros* con experiência sólida en atención de *multiramo*, incluyendo *daños, vida, gmm, casa habitación, autos y empresariales*.
este rol es clave para asegurar una gestión eficiente, sensible y profesional de los siniestros, brindando respaldo y tranquilidad a nuestros clientes.
*¿qué harás en este rol?
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- coordinar la atención de siniestros en múltiples ramos*:daños, gmm, vida, casa habitación, autos y empresariales.
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- supervisar al equipo operativo y asegurar el cumplimiento de tiempos y calidad en la atención.
- atender siniestros críticos y de clientes clave, gestionando directamente con ajustadores y aseguradoras.
- revisar y asegurar la documentación necesaria para trámites y seguimiento de cada caso.
- capacitar, retroalimentar y guiar al equipo de ejecutivos de siniestros.
- colaborar con el área comercial y técnica para resolver casos especiales y afinar procesos.
*¿qué necesitas para aplicar?
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- experiência mínima de 5 años en siniestros multiramo*:daños, gmm, vida, casa habitación, autos y empresariales.
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- * inglés avanzado* (indispensable para atención a clientes y documentación).
- habilidad para resolución de conflictos, trato con clientes y seguimiento detallado de casos.
- conocimiento profundo de procesos con aseguradoras y manejo de sistemas relacionados.
- capacidad para coordinar equipos de trabajo y tomar decisiones ágiles.
- excelente comunicación oral y escrita.
*un día en air*:
tu día arranca revisando los siniestros activos y definiendo prioridades con tu equipo.
darás seguimiento puntual a casos complejos, gestionando con ajustadores o aseguradoras, y atenderás personalmente los casos sensibles.
estarás coordinando la operación y manteniendo la calidad en todo el proceso.
*lo que ofrecemos*:
- sueldo competitivo acorde a experiência.
- prestaciones de ley y superiores*:seguro de vida, gmm y días libres adicionales a los de la ley.
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- * esquema híbrido con 2 días de home office*, disponible después de 3 meses y con base en resultados.
- horario de lunes a jueves de 8:00 am a 4:00 pm y viernes de 8:00 am a 3:00 pm.
- buen ambiente, crecimiento y estabilidad.
si tienes experiência multiramo, liderazgo operativo y un enfoque fuerte en servicio, queremos conocerte.