En Seadust nos encontramos en búsqueda de tu talento como Agente de reservacionesObjetivo del puesto:Brindar atención profesional y personalizada a los clientes durante el proceso de reservación, modificación o cancelación de servicios de hospedaje, asegurando la correcta captura de la información en los sistemas y el cumplimiento de los estándares de servicio de ODENTIO.
Servir como primer punto de contacto y asesoría para garantizar una experiencia satisfactoria desde el primer contacto.Funciones principales:Mantener una excelente presentación personal y actitud profesional en todo momento.Actuar conforme a los valores y estándares de servicio de ODENTIO Hoteles Boutique.Cumplir con los lineamientos, políticas internas y protocolos establecidos.Atender de forma ágil, clara y empática las solicitudes de reservación por teléfono, correo electrónico y canales digitales.Capturar con precisión todos los datos de la reservación en el PMS o sistema correspondienteVerificar disponibilidad, tarifas, políticas y condiciones aplicables antes de confirmar cualquier reserva.Gestionar cambios, cancelaciones o solicitudes especiales con seguimiento puntual.Brindar asesoría al cliente sobre promociones vigentes, tipos de habitación y servicios del hotel.Coordinar con Recepción, Ventas y Revenue para asegurar consistencia en tarifas e información.Participar en capacitaciones continuas para el uso adecuado de sistemas y mejora de servicio.Detectar y reportar oportunamente incidencias o irregularidades en las reservas.Monitorear los reportes de entradas y salidas para validar reservas del día siguiente.Recibir y procesar solicitudes de reservación en tiempo real.Confirmar, modificar o cancelar reservas conforme a políticas.Asesorar al huésped respecto a tarifas, disponibilidad y serviciosReportar incidencias al supervisor.Participar en juntas de equipo cuando sea convocado.Asegurar que cada reserva esté completa y correcta en sistema.Revisar diariamente reportes de reservas próximas a ingresar.Ofrecemos:Sueldo quincenalVales de despensaFondo de ahorroComedor de colaboradoresTransporteUniformesSi cumples con el perfil, postúlate por este medio y nosotros te contactaremos,
📌 Agente De Reservaciones Hotel Seadust
🏢 Playa Hotels & Resorts
📍 Juárez