*requisitos*
- licenciatura en cualquier campo
- más de 2 años de experiência en centros de llamadas
- 1 año de experiência gestionando un equipo de agentes en un call center
- atención al cliente
- excelentes dotes de comunicación y liderazgo
- conocimiento de los procedimientos de evaluación del rendimiento
- buena capacidad analítica y de resolución de problemas
*responsabilidades*
- asegúrese de que se cumplan todas las políticas del centro de llamadas.
- preparar guiones de llamadas y respuestas.
- evaluar periódicamente el rendimiento de los empleados.
- informar semanalmente a la gerencia y dirección.
- estudiar los datos sobre los principales problemas de los clientes y elaborar planes para resolverlos.
- mejorar continuamente los procesos actuales para aumentar la productividad y la satisfacción del cliente.
- supervisar los procedimientos de los empleados.
- desarrollar un sólido conocimiento de los productos de la empresa.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- estacionamiento de la empresa
- teléfono de la empresa
- uniformes gratuitos
pago complementario:
- bono de productividad
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial