Comercializador automotriz busca tu talento
solicitamos
*ejecutiva de atención al cliente*
zona de trabajo: toyota mil cumbres
*requisitos*:
- lic. administración de empresas, lic. Mercadotecnia, o a fin.
- experiência en calidad y atención al clientes
*habilidades*:
- responsabilidad
- orientación al cliente
- honestidad
*funciones*:
- aplicar la encuesta de salida en cada venta.
- realizar llamadas de seguimiento con los clientes en el área de ventas.
- capturar mensual de índice de satisfacción de los clientes en el área de venta y de post-venta.
- realizar llamadas de seguimiento a los clientes de post-venta.
- manejar quejasderivadas de voc ( voz del cliente) personales y seguimiento a llamadas telefónicas.
- encontrar la causa raíz (donde surgió el problema) de la queja del cliente.
- administrar fondos de buena voluntad para la satisfacción de la queja.
- generar indicadores mensuales para tomar una decisión respecto a la mejora.
- revisar mensualmente el índice de satisfacción en post-venta y revisión de exclusiones.
*ofrecemos*:
- sueldo fijo de $12,500 brutos mensuales
- prestaciones de ley
- oportunidad de desarrollo y crecimiento
*forma parte de grupo fame