*objetivo principal*:
apoyar al head de it & reference data en la gestión de la arquitectura de procesos de datos, garantizar el cumplimiento de acuerdos de nível de servicio (slas/anss) y brindar soporte continuo a las plataformas tecnológicas vinculadas con la operación de la empresa.
*responsabilidades*:
- *gestión de datos y procesos*:
- definir y estandarizar estructuras de datos según las disposiciones de la oficina y los lineamientos superiores.
- mantener la base de datos primaria de tourplan (tp) mediante la continua introducción y actualización de reference data.
- *soporte y capacitación*:
- brindar soporte diario a los usuarios internos, asegurando el cumplimiento de los anss/slas.
- capacitar e inducir a los usuarios internos sobre el uso eficiente de las plataformas, con enfoque en tourplan.
- *interacción con proveedores y plataformas*:
- actuar como interfaz principal con el proveedor de tourplan:
- gestionar tickets abiertos por usuarios internos.
- realizar seguimiento y pruebas de funcionalidades en nuevas versiones anunciadas.
- coordinar proyectos y plataformas asociadas a tp, incluyendo:
- *latinconnect y baku*:
- *nezasa*:
- otros sistemas relacionados.
- *participación activa*:
- asistir a capacitaciones, reuniones de trabajo y actividades programadas por la dirección de la agencia.
- cumplir con los objetivos de trabajo asignados y participar en actividades de formación.
- *adaptabilidad*:
- colaborar en la implementación de cambios en las funciones y horarios según lo determine el head de it & reference data, previa consulta con el destination manager.
*requisitos educativos*:
- formación universitaria o técnico medio en áreas relacionadas.
*experiência*:
- mínimo 2 años de experiência en el sector turístico.
*competencias técnicas y habilidades*:
- dominio del idioma inglés (obligatorio).
- experiência en la capacitación de equipos en temas técnicos.
- conocimiento avanzado del paquete ofimático (procesadores de texto, hojas de cálculo y herramientas como excel).
- habilidad para trabajar en equipo y brindar servicios.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha de inicio prevista: 01/02/2025