Objetivo principal
ser el punto de contacto con los clientes para cubrir sus necesidades relacionadas con embarques aéreos de importación asegurando que la operación establecida con cada uno de ellos se realice de forma adecuada en tiempo y forma.
responsabilidades
* desarrollar y mantener relaciones efectivas con los clientes asignados en relación con embarques aéreos de importación.
* aceptar y procesar las órdenes recibidas de parte de los clientes.
* mantener informado a los clientes del estatus de embarques.
* detectar oportunidades de venta con los clientes asignados y referenciarlos con el área comercial para su seguimiento.
* solucionar las quejas o problemas que estén bajo su control y/o canalizarlas con las áreas que corresponda.
* gestionar reclamos correspondientes a los embarques a su cargo involucrando a las áreas que corresponda.
* asegurar que los requerimientos del cliente sean claros y que sean conocidos por las áreas involucradas en el servicio, así como tomar las acciones correctivas en caso de algún problema.
* dar seguimiento a embarques aéreos de importación.
* ser el punto de contacto con destino para la recepción y coordinación de embarques.
requisitos
* inglés intermedio-avanzado.
* manejo de excel.
* 2-4 años de experiencia en importación aérea enfocado a forwarding.
* manejo de métricos.
* capacidad de análisis, trabajo en equipo, organizado.
* licenciatura en relaciones internacionales, negocios internacionales, comercio exterior, ingeniería en transporte o logística.
dhl es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los postulantes sin distinción de raza, religión, sexo, preferencia sexual, discapacidad, entre otras características.
para esta posición, dhl global forwarding solo empleará a aquellos que estén legalmente autorizados para trabajar en méxico. Esta no es una posición para la cual se otorgará subsidio de reubicación o patrocinio de visa.
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