*sales development representative (sdr)objetivo general del puesto*:
el puesto de sales development representative (sdr) tiene como objetivo mejorar la eficiencia del proceso de ventas, asegurando un mayor número de reuniones exitosas y aumentando la tasa de conversión en la primera llamada.
adicionalmente, será clave en el seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente y reducir las cancelaciones de suscripciones.
*perfil del puesto*:
*puesto*: sales development representative (sdr)
*rango de edad*: 25 a 35 años
*experiência*:
- al menos 2 años de experiência en roles comerciales, de ventas o como asistente de dirección.
- habilidad para gestionar relaciones con clientes y prospectos de manera eficiente.
- experiência en el manejo de crm o controles de seguimiento.
- capacidad para trabajar en entornos dinámicos con múltiples tareas.
*habilidades deseables*:
- excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- proactividad para resolver problemas y gestionar procesos de manera autónoma.
- orientación a resultados, con enfoque en la mejora continua.
- capacidad de organización y manejo del tiempo.
*funciones principales*:
*prospección y seguimiento*:
- responsable del seguimiento de la prospección de leads, asegurando que los contactos potenciales estén calificados adecuadamente antes de las llamadas de ventas.
- realizar un onboarding previo a las llamadas estratégicas, buscando perfilar y confirmar la información dejada en la encuesta y recabando información importante para el equipo de ventas, como qué fue lo que le llamó la atención de la información que lo llevó a agendar, qué esté buscando resolver o lograr.
y si en caso de encontrar lo que busca, está dispuesto a invertir en ello.
- asegurar que los prospectos revisen previamente los videos compartidos en el mail de confirmación para incrementar la probabilidad de cierre en la primera llamada, evitando la necesidad de múltiples seguimientos.
*incrementar el show up rate*:
- implementar estrategias para duplicar la tasa de asistencia a las llamadas programadas (show up rate), mediante recordatorios personalizados y seguimiento proactivo.
- monitorear y analizar los datos de asistencia para ajustar las tácticas de engagement y comunicación.
*cierre de ventas*:
- apoyar al equipo de ventas asegurándose de que los leads estén completamente preparados para tomar decisiones informadas en la primera reunión.
- colaborar con el equipo para evitar que los cierres se alarguen a dos o más llamadas, optimizando el proceso de ventas.
*seguimiento postventa*:
- realizar encuestas de satisfacción postventa para medir el nível de satisfacción de los miembros y recopilar información sobre áreas de mejora.
- llamar a los miembros inscritos para asegurar que implementen las soluciones adquiridas, ofreciendo apoyo en las áreas en las que puedan necesitar ayuda.
- garantizar una experiência de cliente positiva, ayudando a prevenir cancelaciones de suscripciones mediante una atención proactiva y resolutiva.
*fidelización de clientes*:
- desarrollar y ejecutar un plan de seguimiento personalizado para los nuevos clientes, garantizando que estén obteniendo resultados inmediatos y se sientan respaldados por el equipo de la empresa.
- gestionar la relación a largo plazo con los clientes para fomentar la retención y el crecimiento de las cuentas existentes.
*esquema de ingresos*:
para atraer a una persona con el perfil adecuado y motivarla a alcanzar los objetivos de la empresa, se sugiere el siguiente esquema de compensación:
- *sueldo base*:
- *bonos por incremento en show up rate*: un bono trimestral por lograr un incremento en el porcentaje de la tasa de asistencia a las llamadas agendadas.
buscando mejorar el actual.
- *bonos por cierre en primera llamada*: un bono adicional por cada cierre que se logre en la primera llamada, como incentivo a la optimización del proceso de ventas.
- *bonos de retención*: un bono trimestral basado en la tasa de retención de suscripciones.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,* - $18,* al mes
beneficios:
- estacionamiento gratuito
- seguro de gastos médicos mayores
- teléfono de la empresa
pago complementario:
- bono de productividad
- bono trimestral
tipo de jornada:
- lunes a viernes
experiência:
- ventas: 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial