Perfil de puesto
• formación académica: técnico administrativo / contabilidad / lic. en administración o afín.
• idiomas: español / inglés básico (deseable)
• experiencia: al menos 2 años como encargada, supervisora o líder de cajas. Manejo de efectivo, conciliaciones, arqueos y atención al cliente. Deseable experiencia en empresas del sector automotriz, refaccionarias o retail.
• requerimientos técnicos:
• manejo de terminales punto de venta
• conocimiento en facturación y medios de cobro
• manejo de sistemas administrativos y excel intermedio
• arqueos y cortes de caja
• detección y reporte de inconsistencias en ingresos
• competencias y habilidades:
• organización y planificación
• sentido de urgencia
• liderazgo operativo
• atención al cliente
• comunicación efectiva
• resolución de conflictos
• trabajo bajo presión
• alto sentido de responsabilidad y honestidad
• objetivo principal:
coordinar y supervisar las operaciones del área de cajas, asegurando el correcto manejo de efectivo, cortes diarios y cumplimiento de los procesos administrativos relacionados con ingresos por ventas de refacciones, brindando un servicio eficiente y preciso al cliente.
• Áreas de interacción:
1. Gerencia administrativa / sucursal • reporte de ingresos diarios • notificación de incidencias o diferencias en caja • coordinación en procesos de entrega de valores
2. Área de ventas / refacciones • validación de pagos y facturación • soporte en conciliaciones y devoluciones
3. Contabilidad / finanzas • envío de reportes de corte de caja • coordinación para conciliaciones bancarias
4. Clientes • atención y cobro cordial y eficiente • resolución de dudas y aclaraciones de pagos