Mysterium world es el teatro de magia más grande de latinoamérica y está buscando un jefe de sala.
El jefe de sala del teatro será el máximo responsable de la operación diaria del teatro, asegurando que las tres salas funcionen al 100% en términos de organización, servicio al cliente, limpieza, ventas, y coordinación del personal. Será el encargado de supervisar y optimizar todos los procesos para garantizar una experiência excepcional para los espectadores, así como la eficiencia y el buen desempeño del equipo de trabajo.
### *responsabilidades principales:*
1. *coordinación de salas:*
- supervisar la entrada y salida de espectadores en las tres salas, asegurando que el flujo sea ordenado y eficiente.
- garantizar que las salas estén climatizadas (aire acondicionado) y en óptimas condiciones de limpieza y orden antes de cada función.
- asegurar que los menús estén disponibles y que se apliquen los manuales de venta para incrementar el ticket promedio.
2. *gestión del personal:*
- coordinar y asignar tareas a meseros, runners, personal de limpieza, cocina y barra.
- realizar reuniones diarias para asignar responsabilidades y comunicar objetivos de ventas y servicio.
- controlar la puntualidad y asistencia del personal, citándolos a la hora correspondiente y gestionando sus horarios.
- evaluar el desempeño del equipo, reconociendo logros y aplicando correcciones o penalizaciones cuando sea necesario.
- gestionar el sistema de propinas, asegurando que sea justo y transparente.
3. *operaciones de servicio:*
- supervisar que la cocina, la barra y el servicio de alimentos y bebidas funcionen de manera eficiente y sin errores.
- asegurar que los meseros y runners estén capacitados para ofrecer un servicio de calidad y para incrementar las ventas.
- atender y resolver quejas de los clientes de manera rápida y efectiva.
4. *comunicación y organización:*
- garantizar que todas las áreas del teatro estén comunicadas entre sí (salas, cocina, barra, limpieza, etc.).
- evitar errores de comunicación y asegurar que toda la operación comience y termine a tiempo.
- implementar y supervisar protocolos de limpieza y organización en todas las áreas.
5. *control y reportes:*
- llevar un control absoluto de los empleados, incluyendo horarios, propinas, bonos y penalizaciones.
- generar reportes diarios y semanales sobre el funcionamiento del teatro, ventas, quejas y desempeño del personal.
- implementar estrategias para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
6. *mejora continua:*
- identificar áreas de oportunidad y proponer soluciones para optimizar procesos.
- capacitar al personal en técnicas de venta, servicio al cliente y trabajo en equipo.
- fomentar un ambiente de trabajo positivo y motivador.
### *perfil requerido:*
* *formación:* licenciatura en administración, recursos humanos, hotelería, turismo o afín (deseable pero no indispensable).*
* *experiência:* mínimo 3 años en puestos similares de coordinación o supervisión en teatros, restaurantes, hoteles o establecimientos de entretenimiento.*
* *habilidades*:*
- liderazgo y capacidad para gestionar equipos.
- excelente comunicación y resolución de conflictos.
- organización y atención al detalle.
- capacidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos.
- conocimientos en control de inventarios, ventas y manejo de personal.
* *actitudes*:*
- proactivo, responsable y con enfoque en resultados.
- orientado al servicio al cliente y a la mejora continua.
- capacidad para tomar decisiones rápidas y efectivas.
### *condiciones laborales:*
* *horario:* flexible, dependiendo de las funciones del teatro (incluye fines de semana y horarios nocturnos).*
* *salario:* a negociar según experiência y competencias.*
* *beneficios:* bonos por desempeño, capacitación continua y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.*
tipo de puesto: tiempo completo, por periodo de prueba
duración del contrato: 3 meses
sueldo: $15,000.00 - $30,000.00 al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
pago complementario:
- bono de productividad
- bono de puntualidad
tipo de jornada:
- incluye días feriados
- todos los fines de semana
- turno de 8 horas
- turno matutino
- turno vespertino
lugar de trabajo: empleo presencial