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Representante de servicio al cliente

Ciudad Apodaca, N.L.
Trumpf
Responsable servicio cliente
Publicada el 28 julio
Descripción

How brave are you?
we are a high-tech company providing machine tools and laser technology, and are looking for people who can face new challenges with a fresh mind.
as an independent family company, we offer you the freedom and trust to put your brave ideas into practice.
with you on board, we would like to power ahead with the digital networking of the manufacturing industry.
our passion and creative drive ensure that we are an innovative force - across the globe at over 70 trumpf locations.
*funciones*:

- procesar requerimientos de garantías para mt
- llevar acabo el seguimiento de los retornos de clientes mt.
- coordinador de tareas y procesos de garantía para la división lt.
- proceso de retornos a proveedores de mt y lt.
- asegurar que los clientes estén bien informados sobre el estado de su solicitud, proporcionando una respuesta cortés y rápida y servicio al cliente.
- proyectos especiales como asignados.
- responsable de la recepción y registro en sap de los casos sis en garantía provenientes de servicio mt.
- informar a los clientes del estatus de sus garantías o retornos pendientes.
- elaboración de documentos rma, return vendor y hojas rosas para su cierre
- coordinar el envío de la mercancía en garantía junto con el personal del almacén.
- seguimiento a reportes de retornos de clientes mt y lt
- seguimiento a backlog de ordenes de retorno y free of charge mt y lt
- apoyo a usuarios para el seguimiento correcto de los procesos mt y lt
- coordinación de retorno de materiales de división mt y lt
- coordinación y ejecución de inventarios de piezas dañadas.
mt y lt
- seguimiento y recuperación de créditos de proveedores.
*ofrecemos*:

- prestaciones y beneficios superiores a la ley
- entorno de trabajo de vanguardia con la última tecnología
- asunción temprana de responsabilidades y tareas variadas
- capacitación y actualización constante
- flexibilidad laboral
- cultura empresarial respetuosa y agradecida

*datos de contacto*:

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