En *johnson controls*, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no solo en las personas y las comunidades a las que pertenecen, así también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en productos y tecnologías de construcción, soluciones integrales y almacenamiento de energía, estamos buscando un* analista de soporte a operaciones*.
*¿qué actividades realizas en la posición?*
el analista de soporte a operaciones se encargará de la gestión de solicitudes de soporte, la administración de incidentes y la coordinación de tareas operativas para asegurar un flujo de trabajo eficiente. Esto incluye el monitoreo de kpis y la generación de reportes sobre el desempeño del equipo de operaciones.
*responsabilidades*:
- gestión de incidentes y solicitudes de soporte técnico.
- coordinar actividades diarias del equipo de operaciones.
- generar, analizar e interpretar reportes de desempeño.
- realizar seguimiento a las órdenes de trabajo y garantizar su cierre efectivo.
- colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y eficiencia operativa.
- proponer mejoras en las políticas y procedimientos de operación.
*¿qué perfil necesitamos?*
- bachillerato concluido, carrera concluida trunca en administración ingeniería industrial o a fin
- mínimo 1 año de experiência en roles similares, preferiblemente en sectores de operaciones o servicio al cliente.
- conocimientos avanzados en herramientas de gestión y análisis de datos.
- habilidades de comunicación efectivas y capacidad para trabajar en equipos
*ofrecemos*:
- sueldo base
- 30 dias aguinaldo
- 12 dias vacaciones
- 100% prima vacacional
- seguro de vida
- seguro gastos médicos mayores
- 10% vales despensa
- 10% fondo de ahorro