En johnson controls, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no solo en las personas y las comunidades a las que pertenecen, así también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en productos y tecnologías de construcción, soluciones integrales y almacenamiento de energía, estamos buscando un analista de soporte a operaciones .
¿qué actividades realizas en la posición?
el analista de soporte a operaciones se encargará de la gestión de solicitudes de soporte, la administración de incidentes y la coordinación de tareas operativas para asegurar un flujo de trabajo eficiente. Esto incluye el monitoreo de kpis y la generación de reportes sobre el desempeño del equipo de operaciones.
responsabilidades:
* gestión de incidentes y solicitudes de soporte técnico.
* coordinar actividades diarias del equipo de operaciones.
* generar, analizar e interpretar reportes de desempeño.
* realizar seguimiento a las órdenes de trabajo y garantizar su cierre efectivo.
* colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y eficiencia operativa.
* proponer mejoras en las políticas y procedimientos de operación.
¿qué perfil necesitamos?
* bachillerato concluido, carrera concluida trunca en administración ingeniería industrial o a fin
* mínimo 1 año de experiencia en roles similares, preferiblemente en sectores de operaciones o servicio al cliente.
* conocimientos avanzados en herramientas de gestión y análisis de datos.
* habilidades de comunicación efectivas y capacidad para trabajar en equipos
ofrecemos:
* sueldo base
* 30 dias aguinaldo
* 12 dias vacaciones
* 100% prima vacacional
* seguro de vida
* seguro gastos médicos mayores
* 10% vales despensa
* 10% fondo de ahorro