Head of Growth & Customer Lifecycle
¿Quieres liderar estrategias de crecimiento centradas en el cliente en la banca digital? Únete a Openbank México como Head of Growth & Customer Lifecycle, donde diseñarás y ejecutarás la estrategia integral de adquisición, activación, engagement, retención y reactivación de clientes para impulsar la lealtad, la satisfacción y la rentabilidad del negocio.
Objetivo del Rol
Definir y optimizar el ciclo de vida del cliente mediante estrategias de growth marketing y customer lifecycle management, potenciando la experiencia digital y generando impacto directo en el negocio.
Responsabilidades Fundamental
- Diseñar y ejecutar la estrategia de customer lifecycle (acquisition, onboarding, engagement, cross-selling, retention, winback).
- Desarrollar campañas personalizadas basadas en segmentación, comportamiento y analítica avanzada.
- Colaborar con Producto, Data, Marketing y CX para alinear iniciativas en todos los puntos de contacto.
- Monitorear métricas clave (churn, NPS, LTV, engagement, conversión) e implementar mejoras continuas.
- Impulsar la adopción de productos digitales mediante journeys optimizados y automatización.
- Diseñar e implementar pruebas A/B y multivariantes para optimizar campañas y journeys.
- Liderar un equipo multidisciplinario orientado a resultados e innovación.
- Gestionar el presupuesto de adquisición y cross-selling de productos.
Requisitos
- Licenciatura en Marketing, Administración de Empresas o afín.
- +5 años de experiencia en marketing, growth y gestión del ciclo de vida del cliente.
- Conocimiento en estrategias de CLM, CRM y growth marketing.
- Experiencia con herramientas de marketing automation, CRM y canales multicanal (email, push, in-app, SMS).
- Habilidades analíticas avanzadas en segmentación, personalización y diseño de journeys.
- Conocimiento de métricas financieras y de rentabilidad de clientes (LTV, CAC, churn).
Interacción
Colaborarás con equipos internos de Producto, Marketing, Operaciones, Legal y Analytics/BI, además de socios estratégicos externos.
📌 ▷ (26/09/2025) Head of Growth...
🏢 Openbank México
📍 Álvaro Obregón