Somos una empresa mexicana integrada por seres humanos al servicio de seres humanos.agrupamos las marcas de 7-eleven, petro seven, mercadía y mas bodega y logística; donde más de 22,000 colaboradores en 17 estados de la república mexicana son parte de nuestro equipo.analizar y dar soporte a los requerimientos e incidentes que presentan los usuarios con base a los acuerdos de níveles de servicio (sla ´s) garantizando el funcionamiento y desarrollo de sus funciones, asi como mantener la administracion y funcionamiento de todos los equipos de computo y software a nível staff.contribuirás al éxito de nuestra organización llevando a cabo las siguientes actividades:- cumplir los acuerdos de níveles de servicio (sla ´s) tanto en incidentes como requerimientos- garantizar el uso de las herramientas de trabajo ( laptop, dispositivos móviles, impresoras, salas de videoconferencia, software, etc- gestión de abc de usuarios (office 365, active directory, vpn, etc)- soporte a usuario final remota y presencialmente*estudios profesionales*:- ingeniería, licenciatura sistemas, informática o afín*conocimientos*:- soporte tecnico (indispensable)- office 365 (indispensable)- redes basico- excel intermedio- servicenow- itil- azure*experiência*:- administración y soporte equipo de cómputo (hardware y software)- administración y soporte office 365- soporte salas multimedia- manejo de proveedores de servicio- redes básico- conocimiento seguridad pci y o365- soporte a usuario finalguadalupe, nuevo leónen iconn creemos que todas las personas tienen derecho a igualdad de oportunidades de empleo, por lo cual el procedimiento de atracción y selección de talento se basará en los requisitos inherentes a la posición a desempeñar.por lo tanto, iconn prohíbe la discriminación de colaboradores o solicitantes por motivos de raza, color, credo, religión, edad, género, preferencia sexual, discapacidad física, embarazo o cualquier otro factor.