únete a grupo geisha como coordinador de atención a clientes
si tienes pasión por el servicio, habilidades de comunicación efectiva y te encanta brindar soluciones automotrices, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en una empresa líder
requisitos:
experiencia: atencion a cliente, liderazgo de equipo, análisis y presentación de datos, manejo de herramientas y plataformas crm
conocimiento técnico: servicio al cliente, liderazgo de equipos de trabajo, excel intermedio - avanzado.
principales responsabilidades:
supervisar y coordinar al equipo de atención a clientes, asegurando el cumplimiento de los procesos diarios de contacto, seguimiento y registro de encuestas.
elaborar y presentar mensualmente reportes tipo a3, con indicadores clave de satisfacción, principales hallazgos y propuestas de mejora, dirigidos a gerentes y coordinadores
analizar los resultados de las encuestas y de la voz del cliente, identificando áreas de oportunidad para mejorar los procesos de atención..
monitorear los medios de contacto utilizados (llamadas, whatsapp, correo), asegurando su correcto uso y atención en tiempo y forma.
habilidades requeridas:
capacidad de análisis para evaluar problemas automotrices
coordinación para administrar múltiples tareas y servicios
negociación efectiva para ofrecer soluciones claras y satisfactorias
proactividad para anticipar las necesidades del cliente
profesionalismo en cada interacción y gestión de servicios
beneficios que ofrecemos:
sueldo base: $20,000 + bono por cumplimiento de procesos
aguinaldo: 25 días
prima vacacional: 27.5%
uniformes proporcionados
oportunidades de crecimiento
si estás listo para formar parte de un equipo que valora el compromiso y la excelencia en el servicio, postúlate ahora y crece con nosotros