Oferta de empleo
agente de servicio al huésped
lugar: solidaridad, quintana roo
empresa: hyatt zilara riviera maya
publicado el 17 de marzo de 2026
vigente hasta el 31 de marzo de 2026
salario mensual neto
$15,168.00
- postular
folio:
descripción
profesional que brinda asistencia personalizada a los huéspedes en la organización de actividades, reservas y servicios externos, asegurando una experiência única y satisfactoria durante su estancia, mediante atención profesional, discreta y eficiente.
*requisitos*:
- nível académico requerido: prepa o vocacional
- experiência: 1 - 2 años en agente de servicio al huésped
- conocimiento(s) y herramienta(s):
- conocimientos de protocolos de hospitalidad y atención al cliente
- conocimientos de atractivos turísticos, restaurantes y servicios locales
- manejo de sistemas de reservas y comunicación
- conocimientos culturales y gastronómicos locales
- idioma(s):
- inglés - avanzado - ninguna
- habilidad(es) y competencia(s):
- proactividad
- análisis y solución de problemas
- orientación a resultados
- mejora continua
- orientación al cliente
- disponibilidad de la persona:
- no es necesario viajar
horario
- algunos días
- tiempo completo
- 07:00 - 17:00
- aclaraciones de horario: elementos destacados en la entrevista.
funciones y actividades
- aplicar protocolos de hospitalidad y atención vip
- atender solicitudes especiales como arreglos florales, compras servicios personalizados
- gestionar reservas en restaurantes, espectáculos, transporte y tours
- mantener actualizado un directorio de proveedores y servicio externos confiables
- coordinar con otros departamentos del hotel para cumplir solicitudes de huéspedes
- mantener una imagen profesional acorde a la marca del hotel.
- supervisar la entrega de mensajes, paquetes y correspondencia
- resolver dudas y necesidades con actitud de servicio y confidencialidad
- garantizar la disponibilidad de materiales informativos (mapas, folletos, guías).
- proporcionar información sobre servicio del hotel y atractivos turísticos locales
- respetar la privacidad y seguridad de los huéspedes
la empresa ofrece
- prestaciones de ley
- vales de despensa, fondo de ahorro, transporte, uniformes, comedor.
- contrato por tiempo indeterminado
proceso de reclutamiento
- presentarse a una entrevista en el - servicio nacional de empleo de playa del carmen con horarios de atención de lunes a viernes de 8am a 3pm
- llamar al -
- dirección - av. 30 norte entre calle 34 norte bis y 36 norte mz 96 lt 6, 7 y 8 edificio "torre atmosphera" col. Zazil ha cp. 77720
- fecha de inicio de tu proceso de reclutamiento: 17 de marzo de 2026
- duración del proceso de reclutamiento: 2 semanas