Este puesto busca recuperar, mantener y mejorar la satisfacción de los clientes, así como establecer relaciones positivas, mediante una correcta atención de sus requerimientos y quejas hacia la empresa, y también a través de una proactiva atención en los posibles puntos de insatisfacción.
- atender dudas de clientes previo a la colocación de ordenes.
- fungir como vínculo con finanzas para seguimiento a pagos pendientes, solicitudes de exención de impuestos y quejas directamente con intermediarios de pago.
- abrir comunicación con nuestros clientes a fin de resolver distintos casos de manera proactiva con respecto a sus órdenes.
- brindar solución en tiempo y forma a los requerimientos y/o quejas que los clientes puedan tener sobre nuestros productos.
- fungir como vínculo con los departamentos de logística y almacén para el surtimiento en tiempo y forma de órdenes.
- revisión de órdenes críticas para clientes recurrentes o repuestos como solución a quejas de cliente.
- brindar solución proactiva a situaciones de impacto con nuestros clientes, tales como ordenes retrasadas, retornos a almacén, etc.
lic. administración, afín o experiência equivalente.
experiência en atención a clientes mínimo 1 año
ingles hablado y escrito 60%
experiência en manejo de plataforma crm, paquetería office nível básico.
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $1,* - $1,* al día
horario:
- turno de 8 horas
educación:
- licenciatura terminada (deseable)
lugar de trabajo: in person