Estamos buscando un ingeniero en soporte técnico con experiencia en aplicaciones, especialmente en sql y administración de sistemas.
*descripción del puesto:*
nuestra empresa está en constante crecimiento y necesitamos a alguien que nos ayude a brindar atención y soporte a los clientes a través de diversos canales, incluyendo teléfono, chat, correo electrónico y redes sociales.
*responsabilidades:*
- analizar y resolver incidentes relacionados con bases de datos (sql), sistemas operativos (windows, windows server, linux) y plataformas nuxiba.
- realizar monitoreo y mantenimiento de los sistemas, aplicar actualizaciones y tareas programadas fuera de horario para minimizar el impacto en los clientes.
- documentar, registrar cambios y dar seguimiento a incidentes en el sistema de tickets (crm).
- escalar incidentes según los protocolos establecidos.
*requisitos del candidato:*
- experiencia práctica con sql server, incluyendo sentencias básicas de sql, consultas entre tablas, y manipulación de datos.
- licenciatura en informática, ingeniería en tecnologías de la información, ingeniería en sistemas computacionales o afín
- experiencia: 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico y atención a clientes en un entorno de contact center.
- conocimiento y experiencia en redes
- experiencia en administración de servidores con sistemas operativos windows server
- habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.
*beneficios:*
- prestaciones superiores a las de ley
- sueldo competitivo
- lunes a viernes
- vales de despensa
- esquema de trabajo híbrido (3 días oficina, 2 home office)