Objetivo del puesto:
Administrar los recursos de la tienda para asegurar su operación eficiente y alineada a las políticas de la empresa, garantizando la satisfacción de clientes internos y externos, así como el desarrollo y desempeño del personal a cargo.
Responsabilidades principales:
· Supervisar la operación diaria de la tienda, asegurando el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de servicio.
· Administrar inventarios, recursos materiales y financieros, optimizando costos y disponibilidad de productos.
· Dar seguimiento a indicadores de venta, servicio al cliente y rentabilidad, implementando acciones correctivas cuando sea necesario.
· Representar a la empresa frente a clientes y proveedores, garantizando relaciones comerciales sólidas y de confianza.
· Reclutar, capacitar y desarrollar al personal, promoviendo un ambiente de colaboración y alto desempeño.
Requisitos de la posición:
Escolaridad: Licenciatura en Administración, Contaduría, Mercadotecnia (o afín).
Experiencia: mínimo 3 años en posiciones de supervisión o gerencia dentro del sector retail, ferretería, abarrotes, autoservicio o similar.
Conocimientos técnicos: administración de inventarios, control de indicadores de ventas, gestión de personal, servicio al cliente.
Competencias técnicas: nivel básico de computadora (paquetería Office), sistemas de punto de venta e inventarios.
Competencias clave:
· Conseguir resultados a través de los demás
· Colaboración y trabajo en equipo
· Planeación y organización
· Comunicación efectiva
· Coaching y Desarrollo
· Enfoque en el cliente
Relaciones internas:
Reporta a: Supervisor de Zona
Relación directa con: Gerentes de Área, Encargado de Atracción y Desarrollo de Talento, Personal Administrativo y Operativo.
Relaciones externas:
Proveedores de marcas, instituciones locales