Asignar los siniestros locales y foráneos de acuerdo con los tiempos de envío y procesos estratégicos de la compañía, así como brindar el soporte de información necesario al equipo de ajustadores internos y externos para cumplir con los parámetros de servicio al cliente.el alcance de la posición es nacional.responsabilidadesasignar el siniestro a través del manejo de la herramienta del módulo de cabina y gps para ubicar al ajustador en el tiempo adecuado y lugar del siniestro.identificar el estatus de la póliza a través del sistema interno de siniestros para analizar la solicitud del asegurado de acuerdo con su cobertura contratada.coordina el envío de grúas que están a disposición de chubb y solicita la presencia del tránsito, así como la asistencia adicional que se requiera del siniestro.comunicar al supervisor de ajustes el cambio de base de los ajustadores como estrategia ante la siniestralidad para ofrecer un mejor tiempo de llegada.asignar siniestros al equipo de abogados externos para el seguimiento a los casos que sean turnados a legal.conocimientos técnicoslicenciatura concluida o en proceso en áreas económico – administrativo.manejo de paquetería de microsoft office (básico).
deseable conocimiento en el manejo de monitoreo de rutas por medio de gps.deseable conocimiento del código * para transmisión de mensajes.experienciamínimo 1 año de experiencia en áreas de atención a clientes y en puestos con jornadas de horarios variables (matutino, vespertino, nocturno).
competenciasresolución de problemas– tiene un enfoque organizado y lógico para reflexionar sobre los problemas y asuntos complejos.aprendizaje continuo– demuestra el deseo y capacidad de ampliar la experiencia, desarrollar nuevas habilidades y crecer profesionalmente.iniciativa– está dispuesto a hacer más de lo que se requiere o se espera.adaptabilidad– capacidad para redirigir los esfuerzos personales en respuesta a las circunstancias cambiantes.orientación a resultados– ejecuta con eficacia y conforme los planes, con enfoque a resultados, tomando responsabilidad por los resultados.orientación a valores– sostiene y modela los valores chubb y siempre hace lo correcto para la compañía, los colegas y clientes.información de puestoidentificación de puesto *programa de puesto tiempo completofijo o temporal indefinidocategoría de puesto soporte de reclamacionesunidad de negocio mexicoentidad legal empleadora chubb seguros mexico s.a.#j-*-ljbffr