Objetivo del puesto dar seguimiento operativo y comercial a cuentas del canal moderno, asegurando correcta ejecución de pedidos, atención a clientes y soporte al kam, contribuyendo al crecimiento de ventas y cumplimiento de objetivos comerciales.
rol dentro de la estructurakam → estrategia, negociación, crecimientokam jr / kae → ejecución, seguimiento y operación diariaplanner → disponibilidad y cumplimientotrade mkt → ejecución en punto de ventaeste rol es el puente entre cliente y operación interna .
responsabilidades principales gestión de cuentas (operativo-comercial)seguimiento diario a clientes asignadosatención a requerimientos de clientes (pedidos, dudas, incidencias)apoyo al kam en administración de cuentas
gestión de pedidosrecepción, validación y seguimiento de órdenes de compracoordinación con planner para disponibilidad de productoseguimiento a pedidos hasta su entrega
ejecución comercialapoyo en implementación de acuerdos comercialesseguimiento a promociones y activacionesvalidación de cumplimiento en tienda (junto con trade mkt)
relación con clientescomunicación constante con áreas de abasto y comprasseguimiento a citas, entregas y requerimientosresolución de incidencias con clientes
análisis y reporteoseguimiento a ventas por cliente y skuidentificación de oportunidades de crecimientoelaboración de reportes para kam y dirección
gestión de incidenciasseguimiento a:faltantesrechazosdiferencias en pedidoscoordinación interna para solución
kpis del puestocumplimiento de pedidos (%)nivel de servicio por clienteseguimiento oportuno a órdenes de comprareducción de incidenciascrecimiento en ventas de cuentas asignadastiempo de respuesta a clientes
perfil requerido experiencia~1 a 3 años en:~ ventas~ atención a clientes~ cuentas clave (ideal)~ experiencia en retail / autoservicio (deseable)
habilidades técnicasexcel intermedio (indispensable)manejo de pedidos y seguimiento comercialconocimiento básico de logística y supply chain
competencias claveorganización y seguimientosentido de urgenciacomunicación efectivaatención al detalleproactividadenfoque a solución
perfil ideal buscamos una persona con alta capacidad de ejecución, organizada y orientada a servicio, que pueda dar seguimiento puntual a clientes y pedidos, apoyando al kam en la operación diaria y asegurando que los compromisos comerciales se cumplan en tiempo y forma.
ofrecemossueldo competitivoprestaciones de leyoportunidad de crecimiento a kamexposición directa a clientes del canal moderno
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